Política de Depósitos de Garantía de Tequio

Última actualización: 24 de junio de 2026 Versión: 1.0 (borrador alineado al sistema — pendiente de revisión legal)

1. Objeto

La presente Política tiene por objeto informar a los Usuarios de la plataforma Tequio sobre el funcionamiento del depósito de garantía asociado a cada reserva de alquiler de equipos (en adelante, el "Depósito").

Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso y debe leerse en conjunto con los mismos.

2. Naturaleza jurídica del Depósito

2.1. Retención cautelar

El Depósito no constituye una fianza en los términos de los artículos 1574 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación, ni un depósito regular de los artículos 1356 y siguientes del mismo cuerpo legal. Se trata de una retención cautelar efectuada por la Plataforma sobre el medio de pago del Renter, destinada exclusivamente a responder por eventuales daños, faltantes o incumplimientos derivados del uso del equipo durante el período de alquiler.

2.2. Titularidad del Depósito

Mientras el Depósito permanece retenido, los fondos siguen siendo de titularidad del Renter. La Plataforma actúa como intermediaria técnica de la retención a través de su procesador de pagos (actualmente Mercado Pago).

2.3. Sin remuneración

El Depósito no genera intereses, frutos ni rendimientos a favor de ninguna de las partes durante su período de retención.

3. Determinación del monto

3.1. Por el Owner

El Owner determina el monto del Depósito al publicar el listado, dentro de los rangos que la Plataforma defina por categoría de equipo. El monto debe ser razonable y guardar proporción con el valor de reposición o reparación del equipo.

3.2. Visibilidad previa

El monto del Depósito se muestra al Renter de forma clara y destacada antes de confirmar la reserva, junto con el precio del alquiler y la comisión. El Renter acepta expresamente el Depósito al confirmar la reserva.

3.3. Modificación

Una vez confirmada la reserva, el monto del Depósito no puede ser modificado unilateralmente por el Owner.

4. Cobro del Depósito

4.1. Momento del cobro

La garantía se constituye al momento de la confirmación de la reserva, junto con el cobro del alquiler. La modalidad preferente es:

Preautorización (hold) sobre la tarjeta del Renter: el monto queda reservado pero no efectivamente debitado. Sólo se debita (captura) si corresponde aplicarlo por daños; de lo contrario, la reserva se libera sin que el dinero haya salido de la cuenta del Renter.

Cuando el medio de pago no admita la preautorización, podrá utilizarse, de forma alternativa:

Débito retenido dentro del procesador de pagos: el monto se descuenta del medio de pago y queda retenido a la espera de su liberación.

La modalidad efectiva depende del procesador y del medio de pago, y se informa al Renter al momento de la confirmación.

4.2. Comprobante

El Renter recibe comprobante del cobro y de la retención del Depósito a través de la Plataforma y del procesador de pagos.

5. Liberación del Depósito

5.1. Liberación automática (sin daños reportados)

El Owner dispone de un plazo de 48 horas posteriores al check-out para reportar daños o iniciar una disputa. Transcurrido dicho plazo sin reporte alguno, Tequio procesará la liberación del Depósito a favor del Renter.

La acreditación efectiva en la cuenta o medio de pago del Renter puede tardar entre 1 y 10 días hábiles adicionales, dependiendo del procesador de pagos, del medio de pago y de la entidad bancaria del Renter.

5.2. Liberación luego de resolución de disputa

Si el Owner reportó un daño dentro del plazo de 48 horas, el Depósito permanecerá retenido hasta la resolución de la disputa conforme al procedimiento previsto en los Términos y Condiciones.

Resuelta la disputa, el Depósito (o el saldo remanente luego de las deducciones que correspondan) se libera al Renter dentro de las 48 horas posteriores a la resolución.

5.3. Daños no visibles

Para daños internos o fallas de funcionamiento que no resulten perceptibles en la inspección normal de la devolución, el Owner dispone de un plazo adicional de 24 horas hábiles desde el momento del descubrimiento, con un plazo máximo absoluto de 72 horas hábiles desde la finalización de la reserva, para iniciar el reclamo. Vencidos estos plazos sin reclamo, se presume la conformidad con el estado de devolución y el Depósito se libera al Renter.

6. Aplicación del Depósito ante daños

6.1. Tipos de afectaciones cubiertas

El Depósito puede aplicarse a:

Daños al equipo que excedan el desgaste normal por uso.
Faltantes de piezas, accesorios o componentes entregados con el equipo.
Costos de limpieza extraordinarios derivados de devolución en condiciones impropias.
Costos de reparación o reposición parcial.
Pérdida o sustracción del equipo durante el período de uso.

6.2. Procedimiento

Reporte: el Owner reporta el daño dentro de las 48 horas posteriores al check-out, adjuntando evidencia fotográfica y descripción detallada. El reporte se realiza exclusivamente a través de la Plataforma.
Notificación y descargo: el Renter es notificado por la Plataforma. Puede agregar su descargo y evidencia adicional a través del chat interno de la reserva, que será considerado por Tequio en la resolución.
Resolución por Tequio: Tequio evalúa la evidencia disponible (los Códigos de confirmación de entrega y devolución, las fotografías que se hubieran subido al recibir o devolver el equipo —cuando existan—, los mensajes del chat interno, el listado original y los antecedentes de las partes) y resuelve la aplicación del Depósito. La resolución se comunica a ambas partes con su fundamentación.
Ejecución: el Depósito se aplica según la resolución: parcial o totalmente a favor del Owner, o íntegramente al Renter.

6.3. Insuficiencia del Depósito

Si los daños o pérdidas exceden el monto del Depósito, el Owner conserva su derecho de reclamar la diferencia directamente al Renter por las vías que considere pertinentes. Tequio no se constituye en garante de tales diferencias.

6.4. Casos excluidos

No se considerarán cubiertos por el Depósito:

Daños preexistentes al check-in y no documentados oportunamente.
Reclamos presentados luego de los plazos previstos en la Sección 5 (48 horas posteriores al check-out, o el plazo extendido para daños no visibles).
Daños derivados de defectos del equipo no advertidos por el Owner al momento de la entrega.
Daños estéticos (rayones, marcas o abolladuras) que no impidan el funcionamiento normal del equipo.
Desgaste natural por uso normal, fatiga de material o falta de mantenimiento previo atribuible al Owner.
Negligencia o uso indebido: uso del equipo para fines distintos a los de su diseño o que exceda sus condiciones normales de operación.
Daños fortuitos o de fuerza mayor (eventos climáticos extremos, incendios estructurales ajenos al equipo, etc.).
Confiscación o secuestro del equipo por autoridad pública derivado de un uso ilícito o irregular por parte del Renter.
Lucro cesante (ganancias no percibidas por la inactividad del equipo) y daño moral.
Reclamos respecto de reservas no operadas íntegramente dentro de la Plataforma (sin check-in y check-out registrados).

7. Buena fe y uso indebido del sistema de Depósitos

Las partes se obligan a actuar con buena fe. El uso indebido del sistema (reportes falsos de daños, exageración de costos, manipulación de evidencia, o intentos de cobrar daños por desgaste normal) constituye un incumplimiento grave de los Términos y Condiciones y puede dar lugar a:

Suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario infractor.
Reversión de pagos realizados sobre la base de reportes fraudulentos.
Acciones legales que pudieran corresponder.

8. Tributación

Cuando el Depósito se aplique total o parcialmente a favor del Owner por daños efectivamente ocasionados, dicho monto podrá tener efectos tributarios. Cada Usuario es responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política o con un Depósito en particular:

Correo electrónico: ronigraiz@gmail.com
Soporte dentro de la Plataforma: sección "Ayuda" o reporte directo desde la reserva